Chez Proxy Market, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos produits sous certaines conditions.

1. Conditions de remboursement et d’échange

Tout article qui ne répondrait pas à vos exigences de qualité ou qui ne vous donnerait pas entière satisfaction pourra être remboursé ou échangé, sous un délai de 7 jours à compter de la date d’achat figurant sur le bon de livraison. Nous vous encourageons à vérifier vos produits à la réception pour vous assurer de leur conformité.

2. Modalités de remboursement

Le remboursement du montant acquitté sera effectué uniquement si le paiement a été réalisé en espèces. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral du montant payé.

3. Échange en cas d’achat par carte ou virement bancaire

Pour les achats effectués par carte bancaire ou virement bancaire, nous ne proposons pas de remboursement, mais nous vous offrons un échange du produit contre un autre article de votre choix, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter que cet échange devra être effectué dans le délai de 7 jours suivant l’achat.

4. Documents requis

Pour toute demande de remboursement ou d’échange, il est impératif de présenter le bon de livraison ou la facture d’achat. Ces documents sont nécessaires pour valider votre demande et garantir que le processus se déroule dans les meilleures conditions.

5. État des produits retournés

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange.

6. Frais de retour

Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.

7. Contactez-nous pour toute question

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez initier un retour ou un échange, n’hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais.